Comment Rentaplus gère les imprévus : voyageurs bloqués, pannes, urgences

Un voyageur bloqué à l’entrée, une panne d’eau chaude ou une fuite de robinet peuvent survenir à tout moment. Chez Rentaplus, notre mission est de transformer chaque imprévu en expérience maîtrisée pour les voyageurs.

1. Une assistance locale 7j/7

Nos équipes à Saint-Denis, Cergy et Beauvais assurent une disponibilité constante pour intervenir rapidement en cas de problème technique ou logistique.

2. Un réseau de prestataires fiables

Rentaplus travaille avec des artisans de confiance (plombiers, électriciens, serruriers) capables d’intervenir dans les 2 heures sur la majorité des zones du 93, 95 et 60.

3. Une communication transparente

Chaque incident est documenté dans notre plateforme interne et le propriétaire est informé en temps réel. Les voyageurs reçoivent une réponse dans les 10 minutes maximum.

4. Prévention des incidents

Nos checklists de maintenance préventive évitent la plupart des pannes récurrentes (ballon d’eau chaude, Nuki, électroménager). Découvrir nos services complets.

FAQ

Rentaplus intervient-il la nuit ?

Oui, une ligne d’urgence est disponible pour les voyageurs en difficulté.

Les réparations sont-elles facturées au propriétaire ?

Uniquement en cas de remplacement de matériel ou d’intervention spécifique.

Les voyageurs apprécient-ils ce service ?

Oui, il contribue directement à nos notes 5★ sur Airbnb.

Conclusion

Avec Rentaplus, les imprévus deviennent des opportunités de fidéliser vos voyageurs. Réactivité, rigueur et transparence sont nos maîtres mots.